Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Cogitando.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.cogitando.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

1. Il contratto stipulato tra Cogitando.it e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Cogitando.it, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Cogitando.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo http://www.cogitando.it, così come descritti nelle relative schede informative.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Cogitando.it mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Cogitando.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte.
Il cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area riservata del sito alla voce "ORDINI".
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Cogitando.it si impegna ad una tempestiva comunicazione al cliente via e-mail.

I prezzi dei prodotti sono chiaramente esposti e si intendono prezzi al pubblico quindi comprensivi di IVA. Cogitando.it si riserva il diritto di modificare i prezzi presenti sul sito in ogni momento, senza alcun preavviso.

Tutti i prodotti presenti sul sito si intendono disponibili, poiché però il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Cogitando.it non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Aumenti di prezzo da parte degli editori e fornitori

Malgrado i nostri database siano aggiornati regolarmente, gli editori e i fornitori si riservano il diritto di aumentare i prezzi senza preavviso. Sarà nostra premura avvertire tempestivamente via e-mail ogni cliente, nel caso in cui gli articoli già ordinati siano aumentati di prezzo.

Fasce di prezzi e percentuali di aumento tollerate

Fino a 30 Euro: aumenti di prezzo fino al 20%
Oltre i 30 Euro: aumenti di prezzo fino al 10%
Se gli aumenti sono contenuti entro i parametri indicati, gli articoli saranno recapitati comunque, onde evitare ulteriori ritardi, e Cogitando si farà carico della maggiorazione di prezzo intervenuta. Se gli aumenti superano i limiti fissati, verrà inviata una e-mail di notifica alla quale il cliente dovrà rispondere entro sette giorni confermando o annullando l'ordine.

Carta di Credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "Carta di Credito", contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'effettiva evasione del bene ordinato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.
          
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Cogitando, lo stesso contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "ORDINI" e non è più annullabile se appare l'indicazione "in lavorazione". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Cogitando.it può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23ª giorno dalla data di inoltro, Cogitando.it provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

In nessun momento della procedura di acquisto Cogitando.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Cogitando.it contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Cogitando può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su Cogitando.it.

Sicurezza delle transazioni on line

Cogitando.it utilizza X-Pay il sistema di CARTA SI per i pagamenti su Internet con carta di credito. (Help-desk ecommerce Tel. 800.15.19.19)
Le informazioni inserite relativamente ai dati della carta di credito verranno inviate a CARTA SI attraverso un server sicuro che utilizza il protocollo SSL3 a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per l'invio di informazioni sensibili attraverso la rete Internet. Il protocollo SSL è emesso, certificato e garantito dal medesimo gruppo bancario. Il sistema agisce contemporaneamente sul seguente livello di controllo: SSL3 a 128bit: protegge l'inoltro dei suoi dati dal suo browser al server della banca rendendoli non leggibili a terzi;
Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da CARTA SI per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. Cogitando.it quindi, non avrà accesso a tali dati, ma gestirà solo i dati dell'abbonato (nome, cognome, indirizzo...) necessari per la spedizione dei prodotti.

Il sistema di pagamento X-Pay garantisce inoltre:

- la gestione del processo di autorizzazione delle transazioni e-commerce in conformità ai protocolli internazionali Verified by Visa (VBV) per il circuito Visa e di MasterCard Secure Code (SCM) per la sicurezza dei pagamenti in Rete

- la gestione del codice di sicurezza (CVV2, CVC2)

Il servizio 3D Secure prende il nome di Verified by Visa (VBV) per il circuito Visa e di MasterCard Secure Code (SCM) per il circuito MasterCard.
3D Secure assicura una maggiore tutela sugli acquisti in internet poiché richiede l'autenticazione del pagamento da parte del titolare della carta di credito, che deve inserire una password personale. La password personale viene richiesta durante ogni acquisto effettuato presso un esercente che aderisce al servizio

Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento.

Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto).

Il Contrassegno non viene accettato per ordini che contengano scolastici o per ordini di importo superiore ai € 300;

Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al vettore di spedizione.
I tempi di evasione dipendono strettamente dalla disponibilità dei prodotti presso il fornitore.
Con riferimento all'art. 6 D.L. 22 Maggio 1999 n. 185, intesa come ordinazione ogni singolo articolo richiesto, l'esecuzione dell'ordinazione potrà essere effettuata entro 60 giorni dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine.
Se l'ordine contiene degli articoli in prenotazione, la spedizione verrà effettuata solo al momento in cui entreranno in commercio tutti i titoli prenotati (secondo i tempi dichiarati sulla scheda prodotto sempre aggiornata sul nostro sito). Se risultasse invece temporaneamente indisponibile un articolo in commercio, sarà nostra cura spedire quelli disponibili appena possibile, e completare la consegna successivamente, accollandoci tutti i costi delle spedizioni successive alla prima. I tempi di consegna della merce ordinata possono subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Cogitando in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine e dipendono sia dal vettore di spedizione scelto, sia dal metodo di pagamento utilizzato per pagare la merce. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Cogitando.it.
Cogitando.it non si assume nessuna responsabilità in merito a ritardi, danneggiamenti o smarrimenti delle spedizioni. In tale eventualità, nei limiti di quanto previsto dalla carta dei servizi del vettore di spedizione selezionato, si adopererà per reclamare eventuali rimborsi e, qualora riconosciuti, li girerà interamente al cliente.

In Italia

Ritiro presso la sede amministrativa

Corriere espresso

Poste Italiane

All'Estero - solo per ordini contenenti libri

Corriere espresso

La spedizione all'estero viene effettuata secondo il seguente schema

Per le destinazioni che servono soltanto le principali città l'ordine verrà confermato esplicitamente solo dopo aver avuto accettazione della spedizione dal vettore utilizzato.

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Cogitando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà compilare l'apposito modulo e inviarlo con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce a:

Ricevuta la raccomandata, Cogitando.it invierà via mail al cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione (NAR) che dovrà essere attaccato all'esterno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Cogitando entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc...);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cogitando.it darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Cogitando non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Cogitando.it provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell'intestatario della fattura/ricevuta fiscale).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cogitando.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Cogitando.it al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Cogitando garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Cogitando.it , via Mario Carotenuto 68 B, 00125 Roma, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell'art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di cogitando.
Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste.
Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione online.

Per ulteriori dettagli vedi la Politica relativa alla Privacy

Il contratto di vendita tra il cliente e Cogitando.it s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

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